Al eerder heeft Kim kennis gemaakt met Novum Juristen en mocht zij het een en ander voor hen oppakken. Afgelopen januari kregen wij opnieuw een telefoontje van Novum Juristen of wij hen konden helpen met het ondersteunen bij hun dossiers. Natuurlijk wilde wij dat met liefde voor hen oppakken. De overeenkomst was weer snel getekend en zo en konden we de dag erna gelijk aan de slag.
Wie zijn Novum Juristen?
Novum Juristen is een juristenkantoor in Amsterdam dat de juiste deskundigheid biedt om mensen verder te helpen die in een juridisch geschil zitten. Novum Juristen gelooft dat goed overleg tussen hun cliΓ«nten en juristen van essentieel belang is voor de kwaliteit van hun werk. Ze hebben een goede bereikbaarheid en hun cliΓ«nten kunnen hierdoor voor elke vraag snel bij hen terecht. Γn hier mogen wij hun bij helpen.
Taken
Voor juristen is het belangrijk dat hun cliΓ«nten te allen tijde op de hoogte zijn van de vorderingen in hun zaak. Hier springen wij dan ook bij in. Wij nemen de binnenkomende telefoontjes op en zorgen dat de juiste jurist op de hoogte is van het telefoontje, zodat zij dit verder kunnen oppakken of zodat wij de client de juiste terugkoppeling kunnen geven. Wij nemen hiernaast ook vragenlijsten en statusupdates door met de cliΓ«nten. En wij versturen hier en daar wat mailtjes ter bevordering van de zaken die gaande zijn.
Hoe onze dag eruit ziet
Wij beginnen elke ochtend met het openzetten van ons Teams kanaal van Novum Juristen. We kijken of we berichtjes hebben ontvangen en reageren waar nodig. Vervolgens controleren wij onze mailbox. Via Novum hebben wij een eigen mail account, hier mailt de jurist ons dan op met vragen of wij het een en ander voor hen kunnen oppakken. Dit doen wij de hele dag door. Staat er een berichtje in Teams of in de mailbox? Dan pakken wij dit gelijk op.
Via de mail ontvangen wij βcasesβ. De ene keer ontvangen wij een informatielijst die wij dienen in te vullen met de client of een update van hun zaak wat wij door moeten geven of moeten wij wel eens informatie opvragen. Hiervoor bellen wij met de cliΓ«nten. Zodra wij gebeld hebben, schrijven wij een schriftelijke terugkoppeling en sturen dit door naar de jurist.
Het is belangrijk dat wij zo snel mogelijk alles oppakken, zodat de jurist ook weer gelijk verder kan met het dossier. Gelukkig hebben wij korte lijntjes met Novum en kunnen wij gemakkelijk alles bespreken en oppakken voor hen.
Het helpen vergroten van de bereikbaarheid
Juristen zijn altijd druk. Wij zorgen daarom ook dat Novum Juristen bereikbaar blijft mochten de juristen niet op kantoor aanwezig zijn of een afspraak hebben. Wij koppelen de binnenkomende telefoongesprekken door naar de jurist en de informatie van de client. Zodra zijn dan weer aanwezig zijn, pakken zij dit meteen verder op.
Fijne samenwerking
Wij zijn ontzettend blij dat wij de bereikbaarheid van Novum Juristen op deze manier mogen vergroten en hen kunnen ondersteunen bij het oppakken van de dossiers. Zoals eerder gezegd, zijn juristen altijd druk in de weer voor hun cliΓ«nten, wij zijn daarom ook blij dat wij deze taken kunnen oppakken voor Novum Juristen, zodat hun cliΓ«nten altijd snel geholpen worden en de juristen zich op de belangrijkste dingen kunnen blijven focussen.
Ook onze hulp nodig?
Je kunt bij ons voor verschillende taken terecht, zowel standaard Virtual Assistant taken als de meer inhoudelijke werkzaamheden. Het is voor ons daarom ook geen probleem om het klantcontact voor bedrijven over te nemen. Dit kan natuurlijk ook eventueel tijdens vakantie, ziekte of zwangerschapsverlof. Kunnen wij jouw werk verlichten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, want we helpen jou graag verder!
